برجاء التأكد من الاتي قبل تسجيل الشكوى:
- أن يكون الرقم المشكو منه مملوك الشاكي بالفعل، وفي حالة تسجيل شكوى للغير يجب ان يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، في حالة ثبوت ان الشاكي غير مالك للخط المشكو منه لن يتم استكمال فحص الشكوى.
- ان يكون المستخدم قد قام بالشكوى للمشغل المعني ولم يتلقى رد، او كان الرد غير مرضي بالنسبة له.
- التأكد من مرور 48 ساعة علي تسجيل الشكوى لدى المشغل قبل تسجيل الشكوى لدينا.
- في حالة ان تكون الشكوى بخصوص حسابات شركات، يجب ان يكون الشاكي المفوض الرسمي للحساب.